Term Conditions Page

Selamat Datang 

Pembeli yang mendaftar dapat menikmati hak dan keistimewaan yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini ( Ketentuan Layanan ) ketika membeli atau berbelanja di Marketplace ( Sebagaimana didefinisikan di bawah ) dari Penjual mana pun yang berpartisipasi di Platform kami. Dipilih oleh （ Misalnya Penjual "Penjual Mall" dan Pembeli "Pembeli Mall" ). Jika anda pembeli mall ,anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum dalam ketentuan layanan ini pada saat anda melakukan pembelian. Demikian pula , jika anda adalah penjual marketplace , kelanjutan partisipasi anda akan di anggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan Layanan ini. Ketentuan Layanan ini merupakan tambahan terhadap Ketentuan Layanan dan Kebijakan lainnya. Ketentuan Layanan ini merupakan bagian dari dalamnya ,  harap dibaca Ketentuan Layanan dan Kebijakan lain yang tersedia di situs web karena berisi informasi penting tentang hak dan kewajiban Anda. Segala istilah yang digunakan dalam Ketentuan Layanan ini yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan Layanan dan/atau kebijakan yang berlaku. Semua syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan dapat berubah berdasarkan kebijakan kami sendiri dan sesuai dengan Ketentuan Layanan.

1. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian

1.1 Pembeli Marketplace dapat mengembalikan barang dagangan dalam waktu tujuh (7) hari kalender setelah tanggal Produk Mall pertama kali tersedia untuk diambil oleh Pembeli Marketplace (“Periode Pengembalian Gratis”). Biasanya tanggal tersebut adalah tanggal pembeli mall menerima kiriman produk mall; namun jika pembeli mall tidak menerima produk mall karena pembeli mall tidak berada di alamat tujuan atau pembeli mall tidak memasukkan tujuan yang benar. alamat, maka tanggal tersebut akan menjadi tanggal upaya pengiriman pertama.

1.2 Harap dicatat bahwa Pembeli Mall harus mengirimkan atau mengantarkan barang-barang Mall ke tempat atau lokasi yang ditentukan dalam waktu lima (5) hari sejak mengajukan permintaan pengembalian dan dalam hal apa pun paling lambat pada hari terakhir periode pengembalian gratis. Semua barang Mall yang dikembalikan harus dikembalikan melalui kurir yang ditunjuk selambat-lambatnya pada hari terakhir periode pengembalian gratis. berhak menolak permintaan pengiriman barang Marketplace lebih dari lima (5) hari setelah permintaan pengembalian dibuat.

1.3. Permintaan pengembalian dana dan pengembalian Anda akan disetujui atas kebijakan kami sendiri setelah meninjau permintaan pengembalian dana/pengembalian Anda yang telah selesai dan memeriksa kondisi barang mal yang dikembalikan. Pembeli Mall mengetahui dan menyetujui bahwa keputusan tersebut bersifat final, konklusif dan mengikat, serta berjanji dan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan hukum atau mengajukan klaim apa pun terhadap atau afiliasinya sehubungan dengan keputusan tersebut. Produk yang dikembalikan ke mal sekurang-kurangnya harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

- Kondisi barang masih baru dan tersegel 

- Lengkap , termasuk semua barang yang di beli 

- Dilengkapi dengan kemasan produk asli dan label harga

Jika ada ketentuan tambahan yang berlaku pada item Marketplace, Anda akan diberitahu melalui situs web, pesan teks, atau email. Ketentuan pengembalian produk di Mall secara kolektif disebut sebagai "Ketentuan Pengembalian"

1.4 Selain itu, harap diperhatikan bahwa jenis barang mal tertentu mungkin dikecualikan dari kebijakan pengembalian uang dan pengembalian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini, termasuk :

- Komoditas digital, seperti kartu isi ulang ponsel, rekaman audio dan video atau perangkat lunak, dll.

- Barang yang mudah rusak atau cepat rusak atau kadaluwarsa, seperti bahan makanan.

- Kosmetik, pakaian renang, pakaian dalam, dan produk lainnya yang tidak dapat dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan.

Jika ada item Mall yang dikecualikan dari kebijakan pengembalian uang dan pengembalian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini, upaya wajar akan dilakukan untuk memposting informasi tersebut di situs web kami atau memberi tahu pembeli Mall; pemberitahuan, dan item Marketplace tertentu mungkin dikecualikan setelah pembelian oleh pembeli Marketplace. Setiap produk Marketplace yang dikecualikan dari kebijakan pengembalian dana dan pengembalian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini disebut sebagai "Produk yang Dikecualikan".

1.5. berhak untuk (a) menambah atau memodifikasi daftar barang yang dikecualikan dan atau ketentuan pengembalian dan (b) mengubah, menghentikan atau menangguhkan kebijakan pengembalian uang dan pengembalian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini (termasuk jangka waktu pengembalian gratis periode), di Dalam setiap kasus, kapan saja, Anda dapat memutuskan berdasarkan kebijaksanaan Anda sendiri.

1.6. Setiap barang Mall yang dikembalikan (dan permintaan pengembalian dana dan pengembalian terkait) dapat ditolak atas kebijakan kami sendiri.

Item yang dikecualikan :

- Tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan

- Jika Barang Mall dikembalikan dengan cara yang tidak sesuai dengan Klausul 1.2 di atas.

Harap dicatat bahwa keputusan akan didasarkan pada daftar ketentuan yang berlaku pada saat keputusan tersebut dibuat (termasuk daftar barang yang dikecualikan, ketentuan pengembalian dan periode pengembalian gratis) dan oleh karena itu daftar barang yang dikecualikan, ketentuan pengembalian dan/ Atau lamanya periode pengembalian gratis mungkin berbeda dari yang berlaku ketika pembeli pasar menyelesaikan permintaan pengembalian dana/pengembalian dan/atau mengembalikan barang ke pasar.

Jika permintaan refund dan pengembalian ditolak, organisasi akan mengirimkan barang Mall ke alamat pembeli Mall terkait dimana barang Mall pertama kali dikirimkan, dan berhak menuntut ganti rugi dari pembeli Mall atas segala biaya yang timbul dalam pengembalian barang Mall. kepada pembeli mal.

1.7 berhak untuk menghentikan akses pengguna jika diduga menyalahgunakan kebijakan pengembalian dana dan pengembalian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini dan, jika dianggap tepat, juga dapat mengenakan denda (termasuk pemulihan biaya atau beban apa pun yang timbul) karena hal tersebut melecehkan).

1.8 Kebijakan pengembalian uang dan pengembalian produk mal yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini merupakan tambahan dari kebijakan pengembalian uang dan pengembalian umum yang dijelaskan dalam kebijakan pengembalian uang dan pengembalian. Jika terjadi ketidaksesuaian, kebijakan pengembalian dana dan pengembalian yang dijelaskan dalam Ketentuan Layanan ini akan berlaku untuk Produk Toko.

2. Syarat dan Ketentuan Penjual Mall

2.1 Jika Anda adalah penjual pasar, Anda akan menerima pemberitahuan tertulis terpisah dari , yang memberi tahu Anda tentang pilihan Anda untuk berpartisipasi. Jika sewaktu-waktu Anda memutuskan untuk tidak berpartisipasi, harap memberitahukan kami secara tertulis; jika tidak, Anda akan dianggap memilih untuk terus berpartisipasi dan menyetujui syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan ini.

2.2 Setiap Penjual Marketplace menjamin bahwa Barang Marketplace yang ditawarkannya dan benar-benar dikirimkan kepada Pembeli Marketplace (a) mematuhi (i) Hukum yang Berlaku dan (ii) spesifikasi yang tercantum di Situs (dan tersedia untuk Pembeli Marketplace), termasuk segala hal Semua jaminan produk, spesifikasi, gambar, sampel, standar kinerja dan semua persyaratan kualitas, keselamatan dan kesehatan yang berlaku, dan (b) akan bebas dari cacat. Setiap Penjual Mall memahami dan menyetujui bahwa mereka akan bertanggung jawab atas ketidaksesuaian atau cacat apa pun pada barang dagangan Mall, atau penarikan umum atau pribadi, dan tidak akan dirugikan dari segala kerugian yang terkait dengan hal tersebut di atas.

2.3 Jika penjual mal diWISHkan menawarkan atau menjual barang mal apa pun yang tunduk pada Kebijakan Barang Terlarang dan Dibatasi, kami berhak menghapus barang mal yang melanggar dan melakukan pengembalian uang (dan penyesuaian apa pun) dari mal tempat mal tersebut barang dibeli atas kebijakan kami sendiri. Rumah (meskipun pembeli mal tidak mematuhi No. 1 di atas persyaratan apa pun yang dijelaskan dalam Bagian), dalam hal ini Penjual Mall setuju untuk mengganti seluruh pengembalian dana tersebut (termasuk segala biaya dan ongkos terkait) dan mengizinkan pengurangan jumlah tersebut dari jumlah apa pun yang harus dibayarkan kepada Penjual Mall atau pengambilan tindakan lain seperti mungkin dianggap tepat.

2.4.Keputusan untuk menyetujui pengembalian uang atau pengembalian sesuai dengan Pasal 1 di atas mengikat penjual mal yang bersangkutan. Penjual Marketplace setuju untuk mematuhi dan melakukan semua hal yang diperlukan untuk melaksanakan dan mendapatkan persetujuan atas permintaan pengembalian dana atau pengembalian Pembeli Marketplace.

2.5 Untuk setiap permintaan pengembalian dana atau pengembalian yang disetujui, Barang Mall terkait yang dikembalikan akan diatur untuk dikirim ke alamat yang diberikan secara tertulis oleh Penjual Mall terkait untuk menyelesaikan proses pengembalian dana dan pengembalian tanpa biaya tambahan. Penjual Marketplace tersebut menyatakan bahwa alamatnya berlokasi di negara tempat Produk Marketplace terkait terdaftar untuk dijual di Situs Web (“Alamat Lokal”). Jika Penjual Marketplace gagal memberikan alamat lokal untuk Barang Marketplace yang dikembalikan, atau gagal menerima pengiriman Barang Marketplace yang dikembalikan dalam waktu yang wajar (sebagaimana ditentukan oleh tekad), berhak untuk membuang Barang Marketplace tersebut dengan cara apa pun yang dianggap tepat. , Penjual Mall dianggap kehilangan seluruh hak atas Barang Mall.

2.6 Menyimpang dari ketentuan di atas, Produk Mall yang telah disetujui untuk pengembalian dana atau pengembalian dapat diputuskan untuk tidak dikembalikan kepada Penjual Mall atas kebijakannya sendiri, dan Penjual Mall akan dianggap melepaskan seluruh hak atas Produk Mall.

2.7 Untuk pengembalian uang atau pengembalian apa pun yang ditolak setelah menerima barang mal terkait, pengiriman barang mal ke alamat pembeli mal terkait akan diatur sesuai dengan klausul 1.6 di atas.

2.8 Jika permintaan pengembalian dana atau pengembalian dikabulkan, Penjual Marketplace dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut dengan menghubungi dan memberikan bukti untuk mendukung banding tersebut. Apabila imbauan penjual mal dikabulkan, maka ia akan membayarkan seluruh atau sebagian harga pembelian pembeli kepada penjual mal. Penjual mal mengakui dan menyetujui bahwa keputusan tersebut bersifat final, konklusif dan mengikat, serta berjanji dan setuju untuk tidak memulai litigasi atau mengajukan klaim apa pun terhadap atau afiliasinya sehubungan dengan keputusan tersebut.

3.WISH 100% kebijakan asli

3.1 Semua produk yang didaftarkan oleh penjual mal harus 100% asli.

3.2 Dilarang mencantumkan produk palsu. Istilah "palsu" mencakup produk yang diproduksi dengan meniru merek yang sudah ada dengan tujuan untuk menipu atau menipu dan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

- Produk yang melanggar hukum negara mana pun tempat produk tersebut dijual 

- Palsu atau salinan dari produk resmi yang sudah ada

- Produk yang tidak pernah diproduksi oleh merek tertentu

- Produk yang harganya jauh di bawah harga

- Produk yang memuat merek dagang terdaftar pada produk, kemasan atau apapun yang berkaitan dengan produk tersebut tanpa izin dari pemilik merek dagang

- Produk yang mengandung elemen desain tertentu yang dilindungi oleh merek dagang (seperti karakter kartun atau skema warna tanpa izin dari pemilik merek dagang

- Produk yang memiliki kemiripan dengan produk lain tanpa izin dari pemilik merek dagang (misalnya, salinan barang bermerek dengan atau tanpa logo yang diubah)

- Produk tidak memiliki merek dagang yang jelas pada gambar produk di daftar, tetapi produk yang dikirimkan berisi merek dagang; dan penggunaan foto yang mengandung merek dagang dalam daftar.

3.3 Pencitraan merek Original Equipment Factory (“OEM”) diperbolehkan selama logo merek resmi tidak ditampilkan pada gambar produk OEM dan nama merek resmi tidak dicantumkan di bagian mana pun dari informasi produk.

3.4 Jika diminta, Penjual Mall akan segera memberikan kepada Anda dokumen yang membuktikan (sampai kepuasan yang wajar) keaslian Barang Mall, termasuk namun tidak terbatas pada faktur penjualan pabrikan, perjanjian distribusi resmi dan/atau sertifikat keaslian ("Sertifikat Keaslian" ).

3.5 Apabila penjual mal tidak dapat memberikan bukti keasliannya, penjual mal harus:

(a) Menerima barang mal yang dikembalikan oleh pembeli mall dan (b) bertanggung jawab untuk mengganti kerugian Anda terhadap biaya, pengeluaran, kerugian dan tanggung jawab lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya niat baik) yang diderita atau timbul sebagaimana ditentukan berdasarkan kebijakannya sendiri.

3.6 Jika berdasarkan kebijakannya sendiri ditentukan bahwa Penjual Mall telah melanggar Pasal 3, semua tindakan yang tepat dapat diambil, termasuk namun tidak terbatas pada menghapus daftar produk Mall palsu dari situs web, melarang daftar produk yang identik atau serupa dan/ atau membatasi, menangguhkan atau mengakhiri akun dan/atau akses Penjual Mall. Kewajiban dan tanggung jawab Penjual Mall berdasarkan Ketentuan Layanan ini tidak terpengaruh oleh pembatasan, suspensi atau penghentian akun Penjual Mall.

4. Biaya komisi

4.1 WISH mengenakan biaya ("biaya komisi") untuk semua transaksi yang berhasil diselesaikan oleh penjual mal di situs web. Komisi ditanggung oleh Penjual Mall dan dihitung sebagai ： 

(a) dua persen (2%) dari total harga penyelesaian atas penjualan produk elektronik (seperti audio, kamera dan drone, komputer dan aksesorisnya, game dan konsol, telepon seluler dan gadget) Peralatan, peralatan rumah tangga) 

(b) Tiga persen (3%) dari total harga penyelesaian untuk penjualan barang-barang konsumen yang bergerak cepat (seperti kecantikan, makanan dan minuman, produk kesehatan, ibu dan bayi, hewan peliharaan, rumah & tempat tinggal - Pengharum rumah dan Aromaterapi, rumah & ruang tamu- Produk Perawatan Rumah)

(c) Lima persen (5%) dari total harga penyelesaian untuk penjualan produk lain yang tidak ditentukan lain dalam perjanjian ini. Harga penyelesaian total adalah harga listing asli penjual untuk barang tersebut, dikurangi diskon atau kupon yang disponsori penjual pasar, dibulatkan ke peso terdekat. Untuk menghindari keraguan, klasifikasi kiriman yang ditentukan dalam klausul 4.1 (a), (b) atau (c) di atas akan ditentukan berdasarkan kebijakannya sendiri. Komisi sudah termasuk PPN. Tanda terima atau faktur pajak untuk biaya komisi harus diterbitkan setelah penjual pasar menyerahkan bukti pendaftaran ke IRS.

5. Jaminan susu bubuk

5.1 Program Jaminan Formula WISH merupakan komitmen terhadap keaslian merek dan kesegaran produk untuk setiap produk formula yang berkualitas.

5.2 Jika produk formula yang memenuhi syarat mematuhi kebijakan produk WISH yang 100% asli seperti dijelaskan dalam Bagian 3 di atas, pembeli mal dapat mengajukan pengembalian dana dan pengembalian. atau (b) tanggal kadaluwarsa Produk Formula yang Memenuhi Syarat tersebut kurang dari enam (6) bulan sejak tanggal percobaan pengiriman pertama Produk Formula yang Memenuhi Syarat tersebut (“Jaminan Kesegaran”).

5.3 Jika produk susu bubuk yang memenuhi syarat tidak mematuhi (a) kebijakan produk 100% asli WISH di Bagian 5.2(a) di atas, pembeli mal yang terkena dampak akan mengembalikan 200% dari harga pembelian pembeli, dan (b) jaminan kesegaran Tunduk pada Pasal 5.2(b) di atas, pembeli mal yang terkena dampak akan mengembalikan 100% harga pembelian pembeli. Semua pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan metode pembayaran awal, kecuali metode pembayarannya adalah pembayaran tunai saat pengiriman, dalam hal ini pengembalian dana akan dikreditkan ke dompet elektronik pembeli pasar.

5. WISH berhak, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menolak, menyangkal atau mengecualikan klaim yang dibuat oleh pembeli mal berdasarkan jaminan susu bubuk ini, termasuk (namun tidak terbatas pada) klaim pengembalian uang dan pengembalian yang tidak lengkap, tidak benar, atau tidak- Mematuhi atau gagal melaksanakan ketentuan apa pun yang berlaku, atau mencoba merusak atau mengutak-atik produk susu bubuk yang memenuhi syarat. Kami berhak untuk tidak mengungkapkan alasan klaim yang gagal. Tidak ada surat yang akan diterima.

5. Segala keputusan WISH mengenai jaminan susu bubuk ini bersifat final dan mengikat, termasuk namun tidak terbatas pada identifikasi penggugat yang memenuhi syarat, jumlah yang diserahkan oleh masing-masing penggugat, keterbacaan foto dan penyerahan, batas waktu waktu dan tanggal, Batasan jaminan susu bubuk, dan jumlah pengembalian dana maksimum.